A leitora Sara procurou o DIARINHO para relatar de uma agência bancária. Ela relata que esteve na última segunda-feira na agência do banco Itaú, da rua Gil Stein Ferreira, no centro de Itajaí, e precisou aguardar mais de duas horas para conseguir atendimento.

“Estou na agência do Itaú torrando no sol. Sou a décima da fila. Isso é um descaso com a sociedade,” reclama. 

Além da demora, a denunciante se queixa também sobre a falta de distanciamento entre os usuários que estavam aglomerados na fila. 

A maquiadora Thaynara Raio também procurou a reportagem para denunciar a demora no atendimento da agência da Caixa Econômica Federal, na avenida Reinaldo Schimithausen, no bairro Cordeiros. Ela conta que chegou ao banco, por volta das 7h15 e foi atendida depois das 13h, ou seja, precisou aguardar cerca de seis horas por atendimento. Conforme o relato, havia apenas um funcionário disponível para dar conta da demanda. 

O Itaú Unibanco informou que fez alterações no atendimento presencial na rede de agências. Os aposentados e pensionistas dispõem de acesso uma hora antes do público em geral e pode realizar suas transações bancárias das 9h às 10h. Para os demais clientes, as operações são realizadas das 10h às 14h. O banco também tem instruído os clientes a manterem distância mínima de um metro. Além disso, o Itaú orienta que os clientes priorizem os canais digitais para operações como pagamento de títulos e boletos, contratação de crédito, solicitação de segunda via de cartão e outros serviços.

A reportagem do DIARINHO entrou em contato com a Caixa, mas até o fechamento da matéria não teve retorno.