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Itajaí

Empresário quebra expositor da própria loja após reclamação de clientes pela falta de entrega de aquecedores

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Clientes da AMJ Aquecedores, de Itajaí, estão na bronca com a empresa pela falta de entrega dos produtos. A empresa alega que houve atraso dos aparelhos pelos fornecedores devido à pandemia. Na semana passada rolou até discussão com duas clientes dentro da loja, na rua Heitor Liberato, no bairro São Judas. Um vídeo gravado pelas clientes mostra o dono da empresa alterado. Ele chega a chutar e derrubar parte de um expositor da loja. As clientes denunciam que foram ameaçadas e xingadas. Reclamações foram feitas por clientes ao Procon e também registradas no site Reclame Aqui, onde até esta segunda-feira tinha 16 queixas, a maior parte respondida pela empresa. Os clientes ainda se manifestaram pelas redes sociais, negativando a empresa devido aos problemas de entrega e instalação. As duas mulheres que gravaram o vídeo na loja do empresário contam que ele só devolveu o dinheiro por medo das filmagens irem pras redes sociais. O empresário fez um orçamento de R$ 2 mil para as clientes no dia 5 de outubro. Elas relatam que o valor teria que ser pago no mesmo dia pra empresa fazer o pedido do aquecedor, com a instalação marcada pra três dias depois. A instalação acabou não ocorrendo e as clientes dizem que ligaram várias vezes pedindo resposta mas não tiveram retorno. “Ele mandou um funcionário instalar um aquecedor antigo que seria ‘provisório até que o novo chegasse”, relatam. A nova data seria dia 11 de outubro. Segundo as clientes, além de não mandar um aquecedor novo, a instalação do velho também não foi finalizada. Sem satisfação por parte da empresa, as clientes foram pessoalmente na loja no dia 16. “Fomos agredidas verbalmente e quase fisicamente pelo dono”, conta uma das mulheres. “Os próprios funcionários tiveram que intervir por medo que ele fosse nos agredir”, completa. As reclamações contra a empresa são semelhantes. Conforme a denunciante, o empresário faz a visita a quem precisa de aquecedores, promete um aquecedor novo e a instalação. “Mas depois de estar pago, ele instala um aquecedor velho e nunca mais realiza a troca”, afirma. Os aquecedores velhos ainda seriam de outros clientes que deixaram os aparelhos na empresa pra manutenção e que também são prejudicados. Empresário diz que está com depressão mas tenta resolver os casos dos clientes O dono da loja explicou ao DIARINHO que já fez reunião no Procon e que está negociando as vendas com os clientes, sendo feita a devolução do dinheiro pra quem desistiu do serviço ou a renegociação de prazos. Ele afirmou que os atrasos nas instalações tiveram a ver com a falta de entrega dos aparelhos pelos fornecedores em razão a pandemia. Mesmo assim, diz que não deixou ninguém com água fria, com a instalação de aquecedores provisórios. No momento, seriam oito clientes esperando pelos produtos. “Vou resolver o caso de todo mundo”, garante. Sobre a situação das duas clientes que foram até a loja, ele esclareceu que a instalação estava no prazo e que as clientes entraram de “maneira ignorante” dentro da loja. “Acho uma falta de consideração enorme da parte delas, pois fiz a devolução integral do valor”, disse. Ele ainda relatou que toda essa situação o deixou com depressão e que em 21 de agosto até tentou suicídio na BR-101. Nesta segunda-feira, o empresário informou que estava em consulta no centro de Atenção Psicossocial de Itajaí. Ele passou por exame e faria um tratamento para atendimento psicológico. “Estou doente, com depressão, e estou lutando diariamente para sanar todos os problemas”, ressalta. O empresário mostrou perícia do INSS de novembro de 2019, quando iniciou acompanhamento psiquiátrico após ser diagnosticado com transtorno depressivo grave. Na ocasião, o médico solicitou que ele ficasse dois meses afastado do trabalho.




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