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“Fiquei aguardando. Fui perguntar por que não me chamavam e falaram que eu tinha até quatro horas de limite de tempo pra ser atendida. Isso é um descaso!”, lamenta.

“Fiquei aguardando. Fui perguntar por que não me chamavam e falaram que eu tinha até quatro horas de limite de tempo pra ser atendida. Isso é um descaso!”, lamenta.

Márcia conta que ficou duas horas e meia no CIS, passou pela triagem onde colocaram nela a pulseira azul e ficou esperando para passar pelo médico porque está com tosse e dor de garganta, mas depois de tanto esperar desistiu e voltou para casa passando mal.“Eu desisti porque cada vez chegava mais gente. Reclamei e não adiantou”, completa.

A moradora fez também a reclamação para a ouvidoria. A secretaria de Saúde de Itajaí esclarece que a UPA, do CIS, é destinada aos casos de urgência e emergência. Na quinta-feira, a UPA recebeu diversas emergências que demandam maior tempo de atendimento dos médicos, segundo a versão da secretaria de saúde.

Classificação

O atendimento é feito por meio de classificação de risco, portanto são atendidos prioritariamente pacientes com quadro clínico mais grave e não por ordem de chegada.

A fita azul significa que o atendimento é “não urgente” e que o paciente pode aguardar até quatro horas para ser atendido.

A orientação é que casos leves busquem as unidades de saúde para atendimento.