Dois bombeiros usaram um bote inflável para entrar no rio e alcançar a vítima. Eles conseguiram resgatá-la e retornaram para as margens do rio. Outros dois socorristas também entraram na água com outra embarcação. 

O relato da ocorrência divulgado pelo Corpo de Bombeiros não informa qual era o estado de saúde da mulher, nem se ela estava ferida. O vídeo que tem circulado nas redes sociais foi gravado da ponte do bairro Navegantes, bem próximo ao bairro Rainha.