O Centro de Distribuição dos Correios, no bairro Cordeiros, em Itajaí, voltou a ser alvo de denúncias de clientes. Robson Diniz, morador Navegantes, fez uma compra pela internet em dezembro, com prazo de entrega máximo até o dia 9 de fevereiro. Um mês após a data-limite, Robson ainda não recebeu sua encomenda.

O cliente comprou dois amortecedores para o carro, um Lexus, da Toyota, de uma loja da China, no final de dezembro de 2023. O pacote chegou em Curitiba no dia 1° de fevereiro, e foi encaminhado para a Unidade de Tratamento dos Correios, em São José, no dia 7 de fevereiro. Dois dias depois, o pacote foi enviado ao Centro de Distribuição dos Correios, que fica em Itajaí, onde ficou parado por quase um mês.

A queixa do cliente é sobre a demora para a entrega, mas também pelo que chama de descaso dos Correios. Segundo Robson, não é possível fazer a retirada do pacote no Centro de Distribuição.

“O telefone no 0800 do SAC não funciona, a ouvidoria não funciona. Por e-mail, eles têm 40 dias para responder. Se eu esperar 40 dias, é mais um mês de espera. Não é barato o frete dos Correios, e mesmo assim atrasa tudo isso”, opina Robson.

A dor de cabeça dos clientes com o Centro de Distribuição dos Correios não é uma novidade. No caso “Morador de Cordeiros espera encomenda atrasada há três semanas”, noticiado pelo DIARINHO em janeiro, os Correios se pronunciaram. Na ocasião, a empresa explicou que recebeu uma demanda maior de postagens do que a prevista para o final de 2023, e que estava tomando medidas para normalizar a situação.

Já na matéria “Centro de Distribuição dos Correios virou “buraco negro”, relatam clientes”, publicada pelo DIARINHO em dezembro de 2023, a empresa culpou as cheias pelo atraso. A reportagem abordou as mais de 18 queixas registradas no site Reclame Aqui no mês anterior, referentes a pacotes travados no Centro de Distribuição.

A reportagem do DIARINHO entrou em contato com os Correios novamente, mas ainda não teve retorno.