Iago Lucas dos Santos de Miranda, de 28 anos, mora no bairro Cordeiros, em Itajaí, e relata que recebeu a conta de água do mês de junho quase 10 vezes mais cara do que o normal. Segundo ele, trata-se de um erro do Semasa, que já teria acontecido outras duas vezes no ano passado. 

Iago é vendedor e mora com a esposa e a mãe, e recebeu a fatura de R$ 550 na segunda-feira. A família estranhou o valor da conta, que normalmente oscila  entre R$ 50 e R$ 80. Por isso, o morador foi até o Semasa para esclarecer a situação. 

De acordo com Iago, o responsável pelo registro de consumo de água anotou o número errado, como se fosse muito mais alto. “O Semasa reconheceu o erro, mas disse que não podia arrumar a fatura agora ...

Iago é vendedor e mora com a esposa e a mãe, e recebeu a fatura de R$ 550 na segunda-feira. A família estranhou o valor da conta, que normalmente oscila  entre R$ 50 e R$ 80. Por isso, o morador foi até o Semasa para esclarecer a situação. 

De acordo com Iago, o responsável pelo registro de consumo de água anotou o número errado, como se fosse muito mais alto. “O Semasa reconheceu o erro, mas disse que não podia arrumar a fatura agora, e eu tinha que esperar de três a quatro dias. Eu falei que eu perdi um dia de serviço, e minha mãe não pode vir, porque é doente. Eu falei pra ele que é a terceira vez que acontece”, relata. 

Nesta quarta, a família recebeu a fatura corrigida, no valor de R$ 66. De acordo com o Semasa de Itajaí, a conta de junho seria a única ocorrência de erro na fatura do consumidor. Nenhum registro do ano passado foi encontrado, alega.

O Semasa explica  que, em casos de erros na fatura, o consumidor pode solicitar a alteração sem ser prejudicado. Todo o procedimento pode ser feito pelo WhatsApp (47) 3344-9000.