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ITAJAÍ

Paciente tem exames cancelados sem aviso

Denúncia foi feita contra a clínica Felizmed, conveniada da prefeitura. Por duas vezes, exames foram cancelados

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Casal foi de Uber do Cidade Nova até a Fazenda e só soube na hora que médico tinha faltado (Foto: João Batista)


O caminhoneiro autônomo Giovane Vasconcelos da Silva, de 50 anos, e a esposa Adélia Alves Garra, 56, do bairro Cidade Nova, em Itajaí, perderam a viagem por duas vezes ao ir até o centro de Saúde Felizmed, na Fazenda. Giovane tinha encaminhamento do posto de saúde pra fazer um exame de ecocardiograma na clínica conveniada da prefeitura. Nos dois dias marcados, o médico faltou e o paciente não foi atendido.

A esposa do paciente ficou na bronca com a empresa porque eles não foram avisados antes do cancelamento, o que evitaria o gasto com a corrida de aplicativo. “Pegamos Uber para comparecer na mesma e fazer o exame médico e, chegando lá na clínica, só falaram que o profissional não compareceu”, narra.

Ela também contou que o marido perdeu o que ganharia nas horas de serviço usadas pra ir à consulta. “Meu esposo largou um caminhão que trabalha duas vezes para comparecer na clínica e não teve atendimento, e ainda falaram que eles não têm obrigação de avisar ninguém”, disse.



Adélia ainda relata que foi destratada pela atendente ao questionar porque a clínica não avisou o paciente antes. A resposta de empresa foi que o posto de saúde não atendeu a ligação deles. “Voltei no postinho e o profissional se revoltou mas remarcou novamente”, contou a mulher.

O atendimento estava marcado para o dia 6 de agosto, mas com a falta do médico o exame foi remarcado para o dia 22, sendo cancelado pelo mesmo motivo. “Chegamos  novamente na clínica e a mesma resposta, que o doutor não compareceu”, disse Adélia.

Ela voltou a procurar o posto de saúde, que respondeu que a clínica deve avisar com antecedência cancelamentos e reagendamentos. Adélia informou que o exame do marido foi reagendado pra outubro, mas numa outra clínica credenciada.


Outros pacientes encaminhados pelo município também teriam passado pela mesma situação. “A direção do postinho falou que já são 10 pessoas com o mesmo problema. Ao chegar na clínica Felizmed o doutor nunca comparece para atender os pacientes”, afirmou.

Médico teve “contratempos pessoais” e clínica tentou avisar

Em nota, a secretaria de Saúde de Itajaí informa que todos os casos em que é necessário cancelar o procedimento dos pacientes por falta de profissional são reagendados e a clínica conveniada é questionada sobre a situação para prestar os esclarecimentos. O usuário também pode registrar a queixa na Ouvidoria do município.

No caso específico, a secretaria repassou que a clínica tentou reagendar o exame pra 25 de setembro, mas não conseguiu contato. O reagendamento seria em razão de o médico ter faltado devido a “alguns contratempos”. À secretaria, a empresa ressaltou que sempre tenta contato com os pacientes pra avisar antecipadamente, mas se o número do cadastro estiver desatualizado, eles não conseguem.

Ao DIARINHO, a Felizmed reforçou as explicações, dizendo que nos dias 6 e 22 o médico que faria o exame teve “contratempos pessoais” e pediu a remarcação de seus pacientes. O atendimento foi reagendado pro sábado passado, mas não ocorreu. “Na tentativa de realizar a confirmação de sua presença no sábado, enviamos uma mensagem via WhatsApp. Entretanto, o paciente não compareceu pra realização do exame”, informou a empresa, que se colocou à disposição pro novo agendamento.





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