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Faturas acumuladas causam dúvidas

Envio de três faturas de água, duas do tempo do problema com o sal, gerou indignação e dúvidas entre os consumidores

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

envio de três faturas de uma vez só pelo Semasa está gerando reclamações entre os consumidores de Itajaí. Além da fatura referente ao consumo de dezembro, a autarquia municipal também enviou a cobrança referente a outubro e novembro, época em que Itajaí enfrentou o grave problema de salinidade na água e que houve descontos nas tarifas.

Muita gente ficou surpresa porque achava que esses dois meses não seriam cobrados e que o consumo seria zerado. Porém, o Semasa explicou em um comunicado divulgado que foi isento o consumo de água entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro, quando o problema ocorreu, de acordo com a Lei Municipal 7234/20. Mas o serviço de esgoto foi cobrado normalmente e os dias remanescentes também.



Segundo a autarquia, a demora na cobrança aconteceu porque foi preciso a aprovação de uma lei municipal pela câmara de vereadores.

O consumidor Carlos Antônio da Silva, morador da rua Fabiano e Silva Marquês, no Cidade Nova, é um dos itajaienses indignados. “É um absurdo o que estão fazendo. Isso aí tem que ser apurado porque é uma sacanagem, falaram que não iam cobrar, e agora está vindo um talão atrás do outro. Um absurdo,” opina.


Sandro Ferreira, morador da rua Santo Rampelotti, no bairro da Murta, também questiona o fato de o Semasa ter enviado  três faturas com a mesma data de vencimento. “Eles mandaram as faturas para o mesmo dia de vencimento, e são três faturas”, critica.

Segundo o Semasa, as parcelas referentes a outubro e novembro têm um prazo de 30 dias para pagamento a partir do recebimento da fatura. Além disso, o consumidor poderá parcelar o débito através de uma entrada, mais três parcelas. É necessário apresentar a documentação como titular da conta para fazer essas solicitações.


Para fazer o parcelamento, é preciso falar com a equipe de atendimento da autarquia pelos números 0800 645 0195, 115, 3344 9000 ou (47)99261 3492 (WhatsApp).

TIRE AS SUAS DÚVIDAS:

Por que o Semasa entregou três faturas de uma vez?⁣

Os consumidores estão recebendo três faturas porque duas delas são referentes a outubro e novembro, com desconto dos dias de salinidade. A terceira é do mês de dezembro, com cobrança normal do consumo. ⁣

Por que recebi as faturas de outubro e novembro com atraso?⁣


O Semasa precisou aguardar a aprovação da lei que garantiu desconto nas faturas por causa do sal. ⁣

Por que as duas faturas de outubro e novembro foram impressas em papel branco?⁣

As faturas em papel sulfite, branco, foram impressas pela equipe interna, para reduzir custos com a terceirizada. Já a fatura do mês atual foi impressa pelo leiturista e segue o padrão. ⁣

Entendi que não iria pagar as faturas de outubro e novembro. Por que estão entregando?⁣

O Semasa anunciou que não seria cobrado o período de salinidade. O consumo entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro foi descontado das respectivas faturas, mas o serviço de esgoto, onde está disponibilizado, foi cobrado normalmente.⁣


Terei prazo para pagar essas faturas de outubro e novembro?⁣

Sim, o Semasa concede 30 dias de prazo, a partir da data da entrega das faturas. ⁣

Não consigo pagar todas as faturas ao mesmo tempo. Posso parcelar?⁣

Sim, o consumidor poderá parcelar o débito em uma entrada + 3x. É necessário apresentar documentação como titular da conta.

Houve o desconto dos dias com  sal na água?⁣

Sim, isso é garantido por lei. A Lei Municipal 7234/20 determina que seja descontado da fatura o consumo de água entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro.⁣⁣

Por que minha fatura continua alta?⁣

Tem que verificar na própria fatura o consumo do mês. Nas faturas poderão constar parcelamentos anteriores, juros e encargos por pagamentos em atraso, cobrança do esgoto ou mesmo serviços solicitados ao Semasa. Outras questões podem ser averiguadas, como vazamento interno, leitura incorreta ou problemas no hidrômetro. ⁣




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Publicado 29/05/2024 18:25



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