A professora Ana Isabela Mafra, 36 anos, teve o I-phone 6 furtado no estacionamento do Balneário Shopping e está indignada. Ela conta que solicitou o acesso às câmeras, mas ouviu um não.

Ana conta que na noite de 26 de novembro, a bolsa virou no estacionamento do shopping. Várias coisas caíram e ela não percebeu que o celular tava junto. Uma hora depois, ela retornou ao local, mas não achou mais o aparelho.

A professora foi até um segurança e pediu para ver as imagens das câmeras de segurança. O que ouviu é que primeiro precisaria registrar o boletim de ocorrência.

No dia seguinte, ela foi até a delegacia e fez a queixa. Voltou ao shopping e os seguranças alegaram que iriam checar a possibilidade de ela ter acesso às imagens.

Não conseguiu

Como estava em época de apresentação de doutorado, ela só conseguiu voltar ao empreendimento no dia 9 de dezembro. Aí os seguranças não permitiram que ela visse as imagens. “Eles dizem que não aparece imagem que seja relacionada ao assunto, que não adiantava me mostrar, porque não tinha movimento de furto de celular. Mas eu queria ter visto as câmeras”, reclama.

Em nota, o shopping informou que as imagens são enviadas somente à delegacia, mediante ofício, para serem usadas na investigação policial.

O empreendimento diz que a professora não registrou o furto no setor de achados e perdidos, que fica no balcão Concierge, pavimento térreo do empreendimento.

Passo a passo

O shopping explica os procedimentos para quem perdeu ou teve algo furtado no local:

- Fazer o registro junto ao Concierge no momento da perda e/ou furto;

- Registrar boletim de ocorrência e entregar ao Concierge para juntar ao processo;

- Sendo necessário a avaliação das imagens, a própria delegacia solicita ao empreendimento, via ofício, para auxílio na investigação.