O sistema pra solicitação de passaporte no site da polícia Federal é alvo de reclamações dos usuários. Os interessados fazem o cadastro, mas o sistema trava durante o preenchimento dos dados ou fica fora do ar no final de operação, quando é pra gerar o boleto da guia de Recolhimento da União (GRU). Com isso, o pessoal precisa tentar várias vezes até conseguir completar os passos. A estagiária do Tribunal Regional Eleitoral, Amanda Vitória da Silva, 20 anos, de Balneário Camboriú, foi uma das que enfrentou dificuldades. Ela estava tentando desde quarta-feira passada e só essa semana conseguiu gerar o boleto para pagar a taxa. Amanda buscou informações junto à Ouvidoria da PF, mas não teve retorno. “Não tivemos nenhum pronunciamento por parte da PF e a ouvidoria também não responde sobre instabilidades no sistema”, disse. Ainda ontem, outros usuários tiveram problemas com o site. “As opções de Cidade da emissão da certidão de nascimento não estão aparecendo, o que impossibilita continuar o processo”, relatou uma usuária no site Downdetector, que monitora falhas em sites. Assim como Amanda, outras pessoas comentaram que só conseguiram finalizar o processo após muitas tentativas. Elas também reclamaram que a polícia Federal não deu nenhuma satisfação. Mudanças no sistema Em comunicado no site, a PF informa que o sistema passaria por mudanças com a implantação do programa Brasil Eficiente, que visa simplificar a emissão de documentos no Brasil, entre eles o passaporte e o CPF. “Informamos que o sistema que permitirá a solicitação de passaporte de forma simplificada está em fase de finalização e testes”, diz a nota. A PF não esclarece se as mudanças poderiam provocar problemas nas solicitações pela internet. O governo quer integrar os bancos de dados e tornar o processo de emissão de passaportes 100% digital. Hoje, a solicitação pode ser feita pela internet, mas os usuários precisam apresentar os documentos nos postos da PF. O DIARINHO questionou o órgão por meio da assessoria de imprensa, que não retornou até o fechamento desta matéria.