Geraldo resolveu reclamar depois que um colega perdeu três dias de trabalho para tentar uma simples declaração para a documentação do carro. A demora rolou por problemas no sistema.

Além da rede fora do ar, as queixas são de demora no atendimento e despreparo dos atendentes. “Eles ameaçam as pessoas, dão carteirada, o sistema fica fora... Só ficando lá dentro pra ver mesmo”, diz. Ele opina também que o horário de atendimento poderia ser ampliado.

Hoje, a unidade fica aberta das 12h às 18h, com atendimento interno até às 19h para quem vai com senha. “Deveria ser oito horas por dia, como um trabalhador normal”, lasca. Pro empresário, a falta de servidores também prejudica o atendimento, provocando atrasos e filas.

Já melhorou, explica supervisor

O supervisor do Citran de Navega, Maurício Lemos de Oliveira, diz que assumiu a unidade em julho em situação precária. Nos últimos meses, com a chegada de novos estagiários, o atendimento melhorou, embora ainda haja problemas.

Maurício lamenta que os estagiários não passem por um treinamento. “Eles vão aprendendo com os erros”, diz.

Sobre o sistema, ele relatou a bronca pra equipe de Informática do Detran, em Floripa. Ao menos uma vez por dia, o servidor cai. Ele diz que o expediente tá no limite, já que os estagiários não podem exceder seis horas diárias.