O motorista Ronaldo Edmundo Barbosa, 49 anos, está fulo com a ouvidoria da prefa peixeira. O cara ligou para o telefone do setor, o 0800 64 64040, porque recebeu em casa a cobrança da taxa de lixo devida desde 2004. Porém, ele comprou o imóvel em 2010. Além de ligar para a Ouvidoria e reclamar, Ronaldo também deu um chego pessoalmente no setor e cadastrou a reclamação no saite da prefa. Mesmo assim, não recebeu retorno sobre o perrengue, apesar de a ouvidoria ter um sistema de acompanhamento dos processos online. Para o motorista, que espera por uma solução há mais de dois meses, o sistema é falho e a ausência de respostas é uma baita falta de respeito. “Eu não vou pagar uma dívida que não é minha”, carca.

Desde que a conta de quase 300 pilas apareceu na caixa de correio, o coitado só teve dor de cabeça. Além de bufar na Ouvidoria, Ronaldo também foi até a Engepasa Ambiental, empresa responsável pela cobrança da taxa de lixo, e debulha que lá não resolveram nada.

Na ouvidoria, na primeira ida, disseram que dentro de um mês dariam um parecer sobre a situação e que Ronaldo poderia acompanhar todo o processo através de um sistema online. “Tenho senha, código de acesso, mas não consigo acessar. Para mim, esse sistema é uma furada”, lasca.

De acordo com a diretora de Ouvidoria peixeira, Katia Rejane Gonçalves Ferrando, houve outros casos como o de Ronaldo, e todos foram encaminhados ao Procon, secretaria da Fazenda e promotoria. Cada caso, afirma, será analisado para que se tenha certeza de que a cobrança é realmente indevida. E isso, segundo a mandachuva, demanda tempo. E a ouvidoria, lembra a abobrona, é apenas um órgão de comunicação entre a prefeitura e o povo, e não tem poder de resolver nada. “Muitas vezes, quando a gente não consegue repassar para o cidadão, é porque a gente não tem resposta”, fala a sincera Kátia, que prometeu bizolhar o caso de Ronaldo.

O que é a Ouvidoria?

É um meio direto de comunicação entre a prefeitura e sociedade, que busca eliminar dúvidas, registrar reclamações e sugestões do povão. Pessoas físicas e jurídicas (empresas) podem fazer o contato direto com a prefa de Itajaí. Entra lá no saite www.itajai.sc.gov.br e passa o mouse pela aba Serviços. Em seguida, clicar em Ouvidoria e seguir o passo a passo pra cadastrar o pedido.

Dá para se prevenir da dor de cabeça, diz gerente da Engepasa

O secretário da Fazenda de Itajaí, Marcos de Andrade, diz que Ronaldo não é o primeiro a reclamar da tal cobrança da taxa do lixo. “A dívida é do imóvel. Assim como se estivesse devendo água ou luz, teria que pagar também. É uma dívida, a qual precisa ser paga”, afirma o abobrão. Segundo ele, uma alternativa é tentar fazer um acordo com a pessoa que era proprietária do imóvel na época ou acionar a dona justa para que o ex-dono arque com a velhaquice.

“A dívida não é de uma pessoa, é do imóvel”. Quem garante é Marco Antônio Ávila, gerente da Engepasa Ambiental, empresa responsável pela cobrança da taxa de lixo em Itajaí. Segundo ele, Ronaldo poderia ter evitado essa situação com alguns cuidados. “A pessoa tem que ir a órgãos como Celesc, Semasa e Engepasa, por exemplo, para ver se tem certidão negativa e saber se o imóvel que está adquirindo tem pendências”, alerta. O mandachuva garantiu que, para começar a resolver o perrengue, Ronaldo só precisa aparecer no escritório de cobranças da empresa, que fica no número 159 da rua Alberto Werner, e comprovar, através da escritura da casa, que não era proprietário do imóvel na época em que a conta deixou de ser paga.