Um morador de Penha perdeu o horário de uma consulta médica por conta de uma instabilidade no sistema do pagamento por pix do ferry boat. Ele chegou para fazer a travessia de Navegantes para Itajaí, mas o pagamento eletrônico não estava funcionando. Sem dinheiro em espécie, foi impedido de embarcar pelos funcionários. Indignado, acionou a Polícia Militar.

Segundo o boletim de ocorrência, M.R.B., de 43 anos, tinha consulta marcada para as 13h40 em Itajaí. Ele foi de moto até o ferry boat, mas foi informado de que o sistema de pix estava fora do ar e só era possível pagar com dinheiro. “Cheguei no ferry boat e já tinha algumas pessoas esperando pra ver se o sistema voltaria. Um funcionário veio e disse que não. Sugeri que pegassem as placas dos veículos e depois cobrassem, mas não aceitaram. Falei que iria chamar a polícia, e ele respondeu que eu podia chamar. A PM chegou e apareceu um funcionário da empresa que tentou negociar com o policial. Como a situação começou a chamar atenção, veio uma terceira pessoa do ferry e disse que havia uma opção: pagar em outra maquininha que fica na administração”, contou.

O problema fez com que ele perdesse a consulta de ultrassom. “Não pude realizar o exame e o meu dia será descontado na folha de pagamento da empresa onde trabalho”, lamentou. O homem registrou o BO contra a empresa do ferry boat.

A NGI Sul, empresa responsável pela travessia entre Itajaí e Navegantes, confirmou a instabilidade no sistema de pagamento via pix nesta segunda-feira. Segundo a empresa, a falha foi causada por uma queda nos serviços da Amazon Web Services (AWS), que afeta plataformas de operadoras de máquinas de pagamento em todo o país. “A falha tem causado lentidão e interrupções nos pagamentos eletrônicos em várias regiões do Brasil”, informou a empresa em nota.

A NGI orienta os usuários, especialmente motoristas de automóveis, a utilizarem dinheiro até que o sistema seja restabelecido. A empresa afirma manter contato direto com as operadoras do serviço para resolver o problema o quanto antes.

“Nossas equipes de tecnologia estão trabalhando intensamente, em conjunto com os engenheiros da AWS, para restabelecer a normalidade o mais rápido possível”, acrescentou a NGI.

Funcionário levou tapa na cara

A NGI informou que essa foi a segunda confusão causada pela instabilidade no pagamento via pix no ferry boat nesta segunda-feira. No período da manhã, uma mulher agrediu com um tapa no rosto um funcionário da empresa, ao ser informada da falha no pagamento eletrônico. Ela teria ficado brava com a negativa para essa modalidade de pagamento e deu toda a confusão, mas no período da manhã a PM não chegou a ser acionada. Sobre a confusão envolvido a PM no período da tarde, a direção do ferry ainda não se manifestou, além da divulgação da nota sobre as falhas no sistema.