Um morador de Balneário Camboriú denunciou a demora no atendimento no posto de saúde da rua Israel, no bairro das Nações. Ele afirma ter chegado ao local às 12h48 de terça-feira para fazer um exame de sangue e, mesmo após mais de quatro horas, não foi atendido. Segundo o painel de espera, o tempo previsto era de 120 minutos, limite que foi ultrapassado. O cidadão desabafou: “É uma vergonha essa UPA da rua Israel, não era assim!”.

A direção da UPA do bairro das Nações esclarece que todos os atendimentos na unidade seguem o protocolo de classificação de risco (escala Manchester), que tem como objetivo priorizar casos mais graves e urgentes. As cores seguem a seguinte ordem de prioridade: vermelho, laranja, amarelo, verde e azul. No caso citado, o paciente passou pela triagem e foi classificado como verde, o que indica condição de menor gravidade e, portanto, tempo de espera maior em relação aos casos prioritários.

Além disso, é importante destacar que idosos têm prioridade no atendimento, conforme a legislação e diretrizes de saúde, sendo uma medida essencial para garantir uma resposta rápida a possíveis complicações que eles possam enfrentar.

“No dia da reclamação, entre o fim da manhã e o início da tarde, a unidade recebeu pacientes em estado grave, o que demandou atenção imediata da equipe médica e resultou num tempo médio de espera de aproximadamente três horas para pacientes de menor urgência. Reforçamos que nossa equipe trabalha continuamente para prestar um atendimento humanizado, seguro e ágil, mas que, em casos de alta demanda e entrada de pacientes graves, o tempo de espera para atendimentos não emergenciais pode ser maior”, esclarece a Secretaria de Saúde de Balneário Camboriú.