O momento que deveria ser de surpresa e alegria para uma família do bairro Cordeiros, em Itajaí, virou motivo de frustração com o sumiço da caixa com balões que revelariam o sexo do bebê esperado por J.A., de 35 anos. O motorista de aplicativo não entregou a encomenda no local  e a família não conseguiu concluir o chá-revelação da forma planejada.

O perrengue aconteceu na noite da última sexta-feira. A prima, Francielle de Moura, de 40 anos, foi escolhida pela gravidinha para organizar o evento. Ela comprou uma caixa surpresa com balões e preparou tudo com carinho.

Como Francielle tinha uma viagem marcada para sexta, pediu para a amiga Sibele Camargo, de 36 anos, buscar a caixa  e chamar um motorista de aplicativo para fazer a entrega em Cordeiros.

O motorista da Uber, de nome Geovane, foi acionado às 17h15, com previsão de chegada às 17h49. Ele chegou ao destino, mas não entregou a caixa e desapareceu. “Fui fazer um favor e acabou acontecendo isso”, conta Sibele. Ela tentou ligar e mandar mensagens para o motorista, mas não teve resposta.

A gestante, muito chateada, fez contato com Francielle que precisou revelar o sexo do bebê por uma chamada de vídeo. “Decepção, frustração, estresse. Ela confiou em mim e isso aconteceu. Ela esperava a caixa com o balão e o motorista some”, lamenta Francielle.

Após o ocorrido, Sibele e Francielle entraram em contato com a Uber para tentar reaver a caixa. Após três dias de espera, a empresa informou que seria necessário pagar R$ 33 para resgatar o objeto. “Além de ter perdido a caixa de R$ 120, os balões de R$ 156 e o valor da corrida de R$ 24, ainda querem que eu pague mais R$ 33. Não tenho palavras para expressar minha indignação”, desabafa Francielle. Ela registrou BO e acionou o Procon.

Em nota, a empresa informou que o motorista aguardou no local por 10 minutos no endereço do destino final, antes de cancelar a corrida. “O motorista abriu um chamado para devolver o item e autorizou o envio de seu contato à usuária para combinar a devolução”, informou a Uber.