Está chovendo reclamações contra o Banco de Brasília (BRB), patrocinador do Clube de Regatas Flamengo, do Rio de Janeiro. O banco estaria sumindo com o dinheiro da conta dos clientes sem maiores explicações. A correntista Vanessa Aparecida da Silva, de 21 anos, que tem conta no BRB, chegou a fazer um boletim de ocorrência para registrar o crime.

O BO foi registrado no dia 10 de fevereiro. Vanessa conta que desde o início do mês está entrando no app do banco BRB e o dinheiro que estava depositado sumiu. Ela tinha R$ 2000 e ao acessar a conta o saldo aparecia como zerado. Vanessa diz que puxou o extrato, mas o demonstrativo não explicava onde o dinheiro foi parar.

A correntista passou a ligar para todos os números do banco, mas  ninguém atendia. “Isso não aconteceu só comigo, mas com um amigo também. Já tentei falar com eles até pelo chat on-line e nada”, explica.

Vanessa alega que não possui cartão do banco, utilizando a conta somente para guardar o dinheiro e fazer pix. “Dinheiro que suei para juntar, pra simplesmente sumir assim, e não ter um retorno do banco”, reclama.

Após passar quase uma semana tentando contato com o banco, nesta quinta-feira ela conseguiu conversar com uma atendente digital. A funcionária informou que o dinheiro seria devolvido em breve, já que era somente uma “inconsistência no sistema”. No entanto, até o fechamento desta matéria somente R$ 1000 foram devolvidos.

“O saldo e o extrato estão desatualizados devido uma inconsistência no sistema. A nossa área técnica está trabalhando para a normalização do sistema o mais breve possível. O saldo e o extrato deverão ser normalizados a qualquer instante”, disse a atendente para Vanessa.

Chuva de reclamações

No site Reclame Aqui, que reúne queixas de todo o Brasil, existem mais de 31 mil reclamações contra o banco BRB. As últimas 15 foram feitas em um intervalo de 18 horas. Uma reclamação inserida no site às 12h51 de quinta relatava que uma correntista mantinha uma conta somente para a função débito, mas o banco vinha descontando taxas como se tivesse cheque especial.

“Não sendo o bastante, estou desde o dia 9/2/2024, com um valor do meu pagamento com a alegação de que o banco está com instabilidade no sistema. Não consigo retirar o valor de forma nenhuma, nem por pix, nem com cartão no 24h, e nem transferência. Isso é inadmissível. Esse valor retido é o sustento da minha família”, relatou a denunciante.

Na quarta-feira, outra denunciante informava que o app do banco mostrava que a correntista tinha R$ 1300 de limite em sua conta, ela tentava utilizar o dinheiro e simplesmente não conseguia fazer a transação.

A maior parte das reclamações inseridas no site não foi respondida pelo banco BRB. “A empresa se enquadra como não recomendada, pois não responde a pelo menos 50% das reclamações recebidas no Reclame Aqui”, informou o site.

O DIARINHO não conseguiu contato com o banco BRB até o fechamento desta matéria.

R$ 6,2 milhões no Flamengo

Neste mês de janeiro, o BRB deixou de ser o patrocinador máster do Clube de Regatas Flamengo. O espaço principal da camiseta do clube passou a ser ocupado pela Pixbet até dezembro de 2025, pelo valor de R$ 170 milhões. O Banco BRB comprou a região chamada de omoplata. Para estar neste novo espaço, o BRB pagará R$ 6,2 milhões por três meses.