O morador de Navegantes, Micael César Vaz de Oliveira, mudou-se para a casa nova, na rua Wanderlei de Mello, no dia 13 de agosto. Já no início daquele mês, fez o pedido para que a Sesan fizesse a ligação da água, com o prazo de até 20 dias corridos. Já estamos em setembro e a ligação ainda não foi feita.
Micael está sem água desde agosto, tendo que pegar água em baldes com a vizinha, para as necessidades básicas, e banho ele tem tomado na casa de amigos. Como a Sesan não tem um site para atendimentos, ele fez duas queixas à ouvidoria no site da prefeitura.
A prefeitura de Navegantes explica que o munícipe, titular do pedido, deve se dirigir até a Sesan com a certidão de numeração, que precisa ser solicitada na secretaria de Planejamento Urbano para fazer o pedido de ligação. Além da certidão de numeração, o morador precisa apresentar documento do imóvel, como a escritura, por exemplo, e um documento oficial com foto, podendo ser RG, CNH e similares. Com documentação em mãos e a certidão, será dado o encaminhamento para a solicitação, que terá como prazo para fiscalização cinco dias úteis e para a ligação de 15 dias úteis. Sendo assim, o prazo do processo é de 20 dias úteis.
A Sesan explica que devido à alta demanda de pedidos o serviço atrasou. E que o problema será sanado até dia 24 de setembro.