De acordo com a denunciante, já foi feita a vistoria mais de três vezes em sua propriedade, comprovando os danos. A seguradora chegou a repassar um pequeno valor que não cobre as despesas e, desde então, enrola a cliente que está com dificuldades diante da situação. "Eles não querem indenizar minhas perdas e estou há meses sem móveis e eletrodomésticos na cozinha e em outros cômodos", ressalta. "Já tentei recorrer à diversos órgãos de auxilio e nada", conta a vítima.

Nos autos da empresa, o caso se dá como finalizado e resolvido.

A HDI informou que fez o pagamento parcial do sinistro e que o laudo técnico recebido é de uma empresa especializada em elevadores. A HDI também esclarece que para realizar o ressarcimento integral, aguarda que a cliente envie a documentação técnica necessária, assinada por empresas especializadas nos eletrodomésticos danificados, com a confirmação de que os aparelhos foram danificados devido à distúrbios da rede elétrica.