Quem precisa dos serviços da Celesc está esperando mais de cinco horas até sua vez no atendimento do escritório da central elétrica, na regional de Itajaí, na rua Blumenau, bairro São João. Uma fila com mais de 40 pessoas se formou em frente da Celesc nessa segunda-feira.
O empresário Mauri Miranda, 35 anos, chegou na Celesc às nove horas pra solicitar a ligação elétrica num imóvel. Às 14h, ainda havia 38 pessoas na frente dele aguardando atendimento. “ ...
O empresário Mauri Miranda, 35 anos, chegou na Celesc às nove horas pra solicitar a ligação elétrica num imóvel. Às 14h, ainda havia 38 pessoas na frente dele aguardando atendimento. “Agora avisaram que o sistema caiu e que vai demorar mais ainda”, contou.
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C.R. também estava na fila da Celesc e esperou mais de três horas por atendimento. “O site deles simplesmente não funciona. A pessoa é obrigada a ficar sentada no chão, esperando ser chamada”, critica.
O gerente regional, Pedro Molleri, confirma que há filas em frente ao escritório e que está sendo limitado o números de pessoas que pode entrar na sala para o atendimento, devido aos protocolos da covid.
“Hoje temos um funcionário a menos porque é do grupo de risco. Mas a quantidade de consumidores e o tempo é muito difícil de calcular, pois cada problema é diferente”, justificou Pedro.
Navegantes
O atendimento no escritório da Celesc de Navegantes também virou motivo de reclamações de usuários. O primeiro problema, segundo os reclamantes, é o tempo de espera, pois há poucos funcionários para atender o público. Além disso, o local não teria banheiro ou bebedouro.
O usuário Rogério conta que estão sendo distribuídas apenas 20 senhas por período, mas que em menos de uma hora as senhas se esgotam e o atendimento encerra.
Outro problema é que a máquina que imprime a segunda via das faturas está quebrada. Isso faria as filas aumentarem. A comunicação da Celesc informou que limita o número de senhas para que as medidas de combate à pandemia possam ser atendidas.
A Celesc reforça que todos os serviços estão sendo disponibilizados online, através do site, aplicativo ou e-mail.
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A segunda via da fatura pode ser solicitada pelo telefone 0800 048 0120, pelo site celesc.com.br ou aplicativo. Outra opção é enviar um SMS para 48196 com a mensagem: 2via + número da Unidade consumidora.
Em caso de falta de energia, a ocorrência pode ser registrada pelo telefone 0800 048 0196, pelo site http://bit.ly/sem_luz ou aplicativo. Ainda é possível enviar um SMS para 48196 com a mensagem SEM LUZ, mas tem que informar o número da sua unidade consumidora.
O atendimento da Celesc de Navegantes acontece de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30, sendo que a distribuição de senhas rola até às 16h.
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