Uma leitora de 32 anos, que prefere não ter o nome divulgado, procurou o DIARINHO para relatar que está há semanas tentando entrar em contato com o Procon de Itajaí, mas não consegue atendimento.

Ela instalou um serviço de internet em casa e foi surpreendida com uma multa indevida. Para saber quais os seus direitos resolveu procurar o órgão para denunciar, porém mal sabia que viveria uma verdadeira “novela”.

“Ligo e deixam chamar, chamar, chamar”. Depois acho que eles tiram o telefone do gancho e não consigo mais ligar. Mandei e-mail e ninguém me respondeu. Trabalho à tarde e não consigo ir pessoalmente até lá,” desabafa.

O Procon de Itajaí informou que não há nenhum problema com as linhas telefônicas. O que pode acontecer é os profissionais estarem em atendimento e não conseguirem atender a ligação no momento.

O Procon atende de segunda à sexta-feira das 12h às 18h pelos telefones (47) 3349-6147 ou 151.