Indianara Maria Veiga relata dificuldades no atendimento presencial na agência da Celesc  de  Itajaí.  Segundo ela, a demora no atendimento fez com que ela e a mãe doente, de 59 anos, aguardassem em pé por cerca de três horas pra serem atendidas, na última quinta-feira. Ontem, o DIARINHO recebeu mais três queixas de consumidores indignados com o atendimento no local.

São duas situações: a fila que se forma fora da agência e a falta de senha para o atendimento preferencial. “Tive que pedir pra darem a senha preferencial, pois a mãe estava passando mal e nada de atenderem,” lamenta.

A preocupação dos reclamantes é com a fila. Eles lembram que em meio a pandemia não pode haver aglomeração. Os consumidores alegam que há descaso dos atendentes.

A Celesc confirmou que os atendimentos estão comprometidos porque há servidores afastados pela covid.

Sobre a fila, a Celesc diz que  o espaço de espera coberto teve que ser diminuído por conta do distanciamento e isso tem gerado filas do lado de fora. 

Em relação as senhas prioritárias, a empresa informou que elas são distribuídas como sempre ocorreu, mas a demanda está bem grande até pros prioritários.