Na semana passada rolou até discussão com duas clientes dentro da loja, na rua Heitor Liberato, no bairro São Judas. Um vídeo gravado pelas clientes mostra o dono da empresa chutando e derrubando um expositor da loja. As clientes alegam que foram xingadas.
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Reclamações foram feitas ao Procon e também registradas no site Reclame Aqui, onde até esta segunda-feira havia 16 queixas, a maior parte respondida pela empresa.
As duas mulheres que gravaram o vídeo na loja do empresário contam que ele devolveu o dinheiro depois das filmagens.
O empresário fez um orçamento de R$ 2 mil para as clientes no dia 5 de outubro. Elas relatam que o valor teria que ser pago no mesmo dia pra empresa fazer o pedido do aquecedor, com a instalação marcada pra três dias depois. A instalação acabou não ocorrendo e as clientes ligaram várias vezes pedindo resposta mas não tiveram retorno. “Ele mandou um funcionário instalar um aquecedor antigo que seria provisório até que o novo chegasse”, relatam. A nova data seria dia 11 de outubro.
Segundo as clientes, além de não mandar um aquecedor novo, a instalação do velho também não foi finalizada. As clientes foram pessoalmente na loja no dia 16. “Fomos agredidas verbalmente e quase fisicamente pelo dono”, contou uma das mulheres.
Outros clientes da loja procuraram o DIARINHO, através das redes sociais, relatando problemas parecidos.
Conforme as denúncias, o empresário faz a visita, promete um aquecedor novo e a instalação. “Mas depois de estar pago, ele instala um aquecedor velho e nunca mais realiza a troca”, afirma. Os aquecedores velhos ainda seriam de outros clientes que deixaram os aparelhos na empresa pra manutenção.
Está com depressão
O dono da loja explicou ao DIARINHO que já fez reunião no Procon e que está negociando as vendas com os clientes, sendo feita a devolução do dinheiro pra quem desistiu do serviço ou a renegociação de prazos. Ele afirmou que os atrasos nas instalações tiveram a ver com a falta de entrega dos aparelhos pelos fornecedores em razão da pandemia.
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No momento, seriam oito clientes esperando pelos produtos. “Vou resolver o caso de todo mundo”, garante. Sobre a situação das duas clientes que foram até a loja, ele esclareceu que a instalação estava no prazo e que as clientes entraram de “maneira ignorante” dentro da loja. “Acho uma falta de consideração enorme da parte delas, pois fiz a devolução integral do valor”, disse.
Ontem, o empresário informou que estava em consulta no centro de Atenção Psicossocial de Itajaí. Ele passou por exame e faria um tratamento para atendimento psicológico. “Estou doente, com depressão, e estou lutando diariamente para sanar todos os problemas”, finaliza.
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