Um casal de Itajaí denuncia que caiu num golpe ao tentar comprar uma casa anunciada no Facebook. Eles contam que pagaram R$ 25 mil de entrada, mas o negócio não saiu e o dinheiro nunca foi devolvido. O caso envolve a empresa Startcred Empreendimentos e Finanças, também chamada de Socred Soluções Financeiras.

De acordo com o casal, o negócio começou no fim de agosto, depois que viram o anúncio da casa nas redes sociais e marcaram um atendimento no escritório da empresa, na rua Odílio Garcia, no bairro Cordeiros. O atendimento foi feito por um vendedor chamado Thales e pela gerente Márcia.

Segundo os dois, a empresa prometia ajudar na compra da casa por meio de uma carta de crédito. No dia 25 de agosto, eles pagaram R$ 25 mil de entrada. Mas, na hora de assinar o contrato, descobriram que o documento não era de compra de imóvel, e sim de consórcio.

Quando perceberam o erro, cancelaram o negócio no dia seguinte. A empresa prometeu devolver o dinheiro em até sete dias, mas o prazo passou e nada. Depois pediram mais 20 dias, e o pagamento também não aconteceu.

Diante da demora, o casal voltou ao escritório e firmou um acordo extrajudicial no dia 17 de outubro, prevendo a devolução de R$ 22,5 mil em quatro parcelas de R$ 5625. A primeira deveria ter sido paga no dia 31 de outubro, mas segundo o casal, o dinheiro ainda não caiu na conta. Eles dizem que, ao cobrar a empresa, ouviram que o caixa estava sem dinheiro e que precisariam de mais prazo.

O escritório da Startcred está fechado. Um cartaz na porta informa que a empresa está mudando de endereço e orienta os clientes a entrar em contato pelo número (47) 98495-7285, do setor de “pós-venda”.

O denunciante afirma que a empresa usa quatro nomes diferentes — Startcred, Socred, Concred e Consultora Miranda. A Socred Soluções Financeiras, em resposta ao DIARINHO, reconheceu apenas dois: Socred Soluções Financeiras (razão social) e Startcred Empreendimentos e Finanças (nome fantasia). A empresa explicou que Concred era uma empresa anterior, que não faz mais parte do quadro societário, e disse que Consultora Miranda é uma prestadora de serviços terceirizada, sem vínculo direto com a empresa.

A polícia não confirmou o andamento nem detalhes da investigação até o momento.

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Empresa diz que cliente agiu de má fé

A reportagem procurou a Socred Soluções Financeiras, que confirmou que o casal foi cliente da empresa, mas negou ter aplicado golpe. A direção afirmou que o contrato foi feito por solicitação do próprio comprador e classificou o caso como um “desacordo comercial”.

Em nota, a Socred disse que o cliente pediu o cancelamento alegando que o pai estava doente e que, mesmo assim, a empresa decidiu devolver o valor por boa fé.

“Nosso sistema executou o contrato por solicitação do cliente. Ele pediu o cancelamento alegando problemas de saúde na família. Por boa fé, emitimos um acordo extrajudicial para devolver o valor, sem precisar esperar o sorteio do consórcio”, informou a empresa.

A Socred também disse que o cliente agiu de má fé ao levar o caso à polícia.

“O cliente alegou uma situação que poderia ser resolvida de forma tranquila, mas preferiu agir de má fé, dizendo que foi enganado. Em nenhum momento ele foi lesado”, afirmou a direção.

A empresa garantiu que mantém o compromisso de devolver o dinheiro e que o setor de acordos combinou com o cliente o pagamento da primeira parcela para esta sexta-feira, alegando que o atraso se deve a problemas internos.

“Estamos abertos a resolver a situação e a manter o acordo. Estamos mudando de endereço e, assim que o novo ponto de atendimento for definido, ele será divulgado oficialmente”, concluiu a nota.

A direção da Socred ainda acrescentou que está disposta a ouvir outros clientes que passaram por situações semelhantes, afirmando que quer ajudar a resolver os casos rapidamente. Segundo a empresa, a mudança de endereço ocorreu a pedido da imobiliária que dividia o ponto com eles. Clientes que queiram falar com a Socred podem entrar em contato diretamente pelo número (48) 98829-7404, que foi informado pela empresa ao DIARINHO.

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O casal contou ao DIARINHO que procurou um advogado e foi informado de que há outros processos parecidos contra a empresa. No site Reclame Aqui, há várias reclamações de clientes relatando o mesmo tipo de problema: contratos de consórcio vendidos como carta de crédito e demora — ou falta — de devolução dos valores pagos.

Até o fechamento desta edição, nenhum pagamento havia sido feito.