A pesquisa da Organização Mundial do Turismo (OMT, 2023) confirma que um em cada 10 turistas é LGBTQIA+ que respondem por 15% do faturamento de todo o setor. Estima-se em 218 bilhões de dólares o tamanho deste nicho de mercado em nível global. “Como a maioria deste público não tem filhos e dedica boa parte do seu rendimento às viagens, acaba gastando mais em lazer do que o turista regular”, confirma o diretor do hotel Sibara, Osny Maciel Jr. O hotel é o maior de Balneário Camboriú em número de leitos (850) e também o primeiro a receber o selo Travel Proud, criado pela plataforma de reservas Booking na Holanda em 2021 e lançado no Brasil em junho de 2023. 

Para obter o selo Travel Proud, a plataforma leva em conta três critérios: hospedagem acolhedora, treinamento de pessoal para atender turistas LGBTQIA+ e uso de linguagem inclusiva, sem limitação ...

Para obter o selo Travel Proud, a plataforma leva em conta três critérios: hospedagem acolhedora, treinamento de pessoal para atender turistas LGBTQIA+ e uso de linguagem inclusiva, sem limitação de gênero e uso do nome social, se for o caso.

Este reconhecimento da Booking não foi por acaso. O hotel Sibara é parceiro da Parada da Diversidade desde a primeira edição, oferece hospedagem gratuita para convidados que desfilam no trio elétrico e abre o espaço de eventos para coletivas e palestras. Todo ano, a bandeira do arco-íris, símbolo da luta por direitos civis, tremula em frente ao hotel durante a Semana da Diversidade, que informa sobre a programação até dentro dos elevadores.

“Saímos na frente porque fazemos a inclusão em nosso ambiente de trabalho há muitos anos. Criamos um espaço respeitoso para os funcionários, independentemente de orientação sexual e identidade de gênero. Por que seria diferente com os hóspedes?”, argumenta Osny. Para ele, empresas inclusivas ganham a lealdade do público, têm retorno econômico e respaldo internacional. E em países com leis antidiscriminatórias, como o Brasil, as empresas devem adotar práticas inclusivas. “Inclusive do ponto de vista legal, é uma proteção contra futuros litígios”, pontua. 

Comunidade LGBTQIA+ se destaca no setor de serviços

Osny Maciel Jr. está à frente do hotel Sibara há 12 anos e também preside a associação brasileira de empresas realizadoras de eventos, em Santa Catarina. Ele conta que grande parte dos trabalhadores da rede hoteleira também é LGBTQIA+ e se destaca no setor por conta da sensibilidade e empatia, características essenciais para uma boa comunicação. “Eles trazem uma perspectiva única de compreensão e entendimento das necessidades e expectativas dos clientes LGBT+, resultando num atendimento mais personalizado”, destaca.

Para ele, uma equipe mais diversa enriquece a organização e promove um ambiente criativo e inovador, além de melhorar o moral dos funcionários, que se sentem valorizados. “Infelizmente, há muito preconceito e discriminação contra a comunidade, que ainda é marginalizada e carece de oportunidades. Empatia está em falta no mercado”.

Grande fluxo de turistas não garante boa colocação no ranking da hospitalidade

O Brasil é um dos países que mais recebe turistas LGBTQIA+, de acordo com o Gay Travel Index de 2023. São Paulo tem a maior Parada do Orgulho do mundo, que leva à avenida Paulista mais de três milhões de pessoas. Mas em questão de hospitalidade, o país ocupa a 34ª posição, ficando atrás de países europeus, mas também da Argentina e do Chile. Pesa contra nós o alto índice de violência contra membros da comunidade e a interferência religiosa, que não respeita a laicidade do Estado e os direitos civis a.

Segundo pesquisa da Booking, 92% dos turistas LGBTQIA+ relataram que precisam considerar a própria segurança e bem-estar ao escolher um destino, já que, em alguns países, a homossexualidade ainda é criminalizada. E quase metade deste público cancelou uma viagem depois de descobrir que um destino não apoia quem se identifica como LGBTQIA+.

Balada eletrônica resiste à pressão imobiliária e inova 

Quando Juan Luis Frohn, 31 anos, pensou em um nome para sua casa noturna, queria algo grandioso, que indicasse um crescimento contínuo, e fosse tão democrático e eclético quanto as letras da sigla LGBTQIA+. E assim nasceu a The Grand, que reúne 2600 pessoas ávidas por diversão no fim de semana, honrando a tradição da Barra Sul, que ficou conhecida nacionalmente pela vida noturna, mas hoje ostenta dezenas de prédios de luxo.

“Balneário Camboriú sempre foi conhecida como uma cidade cosmopolita, onde você pode encontrar o que quiser, seja dia ou noite, mas a atual política quer restringir cada vez mais a vida noturna, esquecendo que quem mora aqui também tem direito à diversão”, desabafa Juan, que está se preparando para abrir a terceira casa na capital. Ele conta que o fato de a cidade ter o m² mais caro do país dificulta a vida dos empresários da noite. “O valor do aluguel em Floripa, em plena Beira-Mar Norte, é R$ 45 mil, enquanto em Balneário é R$ 70 mil”, exemplifica. 

Mas esses percalços não desanimam o empreendedor, que ousou abrir a casa em novembro de 2020, passada a primeira onda de covid, acreditando no potencial e na demanda reprimida por contato social. Após um período fechado em razão da pandemia, a casa voltou com tudo. “Eu fiz questão de dar oportunidade a todos da comunidade curtirem a noite, independentemente da classe social, por isso deixo a entrada liberada (com exceção de sábado), o que garante casa cheia, e o faturamento vem do consumo de bebidas”, revela.

Na quinta-feira, o som que domina as pick-ups é o funk, que agrada a geração Z. Na sexta, tem um pouco de tudo: funk, eletrônico e pop. E no domingo volta o funk, dia que é frequentado por quem ralou na noite de BC e quer extravasar a tensão na pista. “No bar também faço questão de ter drinques acessíveis, assim todos podem se divertir e interagir”, garante. Ainda assim, o tíquete médio por cliente é R$ 95, considerado alto em relação a outras baladas.

Segurança 

O sucesso da The Grand levou Juan a abrir a segunda casa em Curitiba em 2023, onde gera 48 empregos, somando aos 82 postos de trabalho de Balneário. Boa parte da prata da casa também é LGBTQIA+, mostrando o duplo papel do empreendimento para a comunidade. “Meu público tem essa sede por diversão; muitos chegam aqui depois de serem expulsos de casa, terem sofrido agressão no trabalho ou na rua, e nas baladas hétero são maltratados e vistos com desconfiança. Aqui a gente acolhe e se diverte, por isso é um público tão fiel”, explica.

Por ter essa postura confiante e assertiva, Juan participou ativamente da 1ª Conferência LGBTQIA+, realizada em junho, mês dedicado à diversidade. Além de apontar a questão da capacitação dos atores do turismo para atender às demandas da comunidade, Juan chamou a atenção para o reforço da segurança. “Já tive clientes que apanharam na saída da boate, chamaram a polícia e em vez de autuarem o agressor, culparam as vítimas. Isso não pode mais acontecer numa cidade que pretende ser referência internacional”, opina.

Pioneira DLed focou no nicho do eletrônico tribal e festas temáticas

Na Quarta avenida há 13 anos, a DLed tem feito a alegria da comunidade com sua batida tribal house, um ritmo criado nos anos 80 em São Paulo e revitalizado nos anos 2000 para uma nova geração de fãs da música eletrônica. A balada é aconchegante, com capacidade para 314 pessoas, o que garante a proximidade dos baladeiros com os DJs, que se revezam durante a noite de sábado. Já na sexta-feira rola uma festa fechada de hip-hop. 

Outro forte da casa são as festas temáticas, realizadas a cada seis meses e produzidas pelo DJ Rey Rivera, que capricha na decoração e figurino para todo mundo entrar na brincadeira. Já teve festa inspirada em filme de faroeste, com a temática Garden, Arraiá e Halloween, comandada por DJs nacionais e internacionais. Já a Festa Galáctica é reservada a DJs iniciantes, uma forma de prestigiar os futuros profissionais da noite que vivem em Balneário.  “Isso cria um vínculo dos DJs que tocaram pela primeira vez com a DLed, que hoje tem um público fiel entre 25 e 45 anos”, conta o gerente da casa, Iago Martins, 30 anos.

Na DLed, o tíquete médio por cliente chega a R$ 120, demonstrando que, quando se trata de diversão, o público LGBTQIA+ não economiza.

Outra balada que gera expectativa no público e dividendos para a cidade é a festa “The Box”, que foi realizada pela última vez no Music Park BC em novembro de 2022, com capacidade para 1500 pessoas. Por problemas de saúde, o produtor Johnatan Oliveira foi obrigado a diminuir o ritmo, mas promete voltar em 2025. A festa, que já aconteceu na Praia Brava e em Floripa, é conhecida pelo luxo e glamour na produção e excelência nas atrações artísticas.

• SERVIÇO

DLed – Quarta avenida, 136

Horário: das 23h às 5h (sábado)

Sabores únicos e atendimento acolhedor

As jogadoras de handebol Karoline Souza e Bárbara Arenhart tinham o sonho de abrir um negócio em Balneário Camboriú que fosse sustentável economicamente e refletisse os anseios da comunidade LGBTQIA+. Então buscaram a expertise da chef de cozinha Mara Bonetti, 42 anos, para comandar a Rex Pizzaria, inspirada no modelo húngaro de servir pizza com cerveja no balcão, o cliente pegar e sair andando. Só que a inauguração foi em dezembro de 2019, dois meses antes da OMS decretar a pandemia. O que segurou o negócio foi a fidelidade do público que viu ali um ambiente livre de preconceito.

“Somos uma casa feminista, anti-homofobia, antigordofobia, que respeita as minorias que se sentem à vontade não só para lanchar, mas para apresentar os pais à namorada, por exemplo”, afirma Mara.

Os veganos também fizeram a diferença neste período, já que são poucos os estabelecimentos que levam a sério a tendência forte na geração Z. “E como os produtos veganos são de alto custo, fui estudar como fazer o queijo aqui mesmo, à base de amendoim, além de usar carne de jaca com molho barbecue, ninguém nota a diferença”, revela.

Ela disse que também dá preferência à contratação de mulheres, pois teve problemas com rapazes que achavam que estavam sendo cantados pelos clientes. A casa também se tornou um refúgio para pessoas trans, que estão fazendo tratamento hormonal.

“Como a voz muda durante o processo, não é em todo lugar que eles e elas se sentem bem e são bem atendidos”, explica Mara, que também quer desmistificar o estereótipo de uma casa LGBTQIA+. “Muita gente ainda pensa que por sermos da comunidade tem gente aqui se agarrando e é bem pelo contrário, o ambiente é superfamiliar”, esclarece.

Para incrementar o acesso dos internautas na página do Instagram (@rexpizza.co), Mara começou a fazer reels criativos, apesar da timidez inicial. O resultado surpreendeu: cada vídeo tem alcançado cerca de quatro mil views em apenas duas horas. “É como vender a experiência de vir ao Rex, um tiranossauro que na nossa casa é vegano”.

• SERVIÇO

Rex Pizzaria: rua 1500, 551, sala 5

Horário: de terça a domingo, das 18h às 23h
Fone: (47) 99647-3002