Projetos de inclusão digital colocam Itajaí entre as cidades mais inteligentes e conectadas do Brasil. As ferramentas que garantem ao município essa posição de destaque possibilitam desde a transparência no acesso às informações de serviços até práticas de sustentabilidade ambiental com o uso de aplicativos para telefones celulares - e também o acesso gratuito à internet.
O estudante Tiago Santana, de 16 anos, é um dos 150 mil usuários cadastrados no Wifi Livre. Morador de Navegantes, mas cursando o Ensino Médio em Itajaí, o estudante conta que usa com frequência a internet gratuita disponibilizada na cidade. “Nos pontos que eu uso, no centro, o sinal é bem bom”, acrescenta. O programa de internet social pode ser acessado em 204 pontos instalados em áreas urbanas e rurais do município. O projeto iniciou em setembro de 2017 e hoje soma mais de 1,26 milhão de visitantes. Os moradores de Itajaí representam 70% do total. 
O aplicativo Conecta.í é outra ferramenta que foi desenvolvida para aproximar os serviços públicos do cidadão itajaiense. Com poucos toques na tela do celular é possível denunciar um foco de dengue, solicitar um reparo em obras públicas ou ser orientado sobre os sintomas do coronavírus. A ferramenta é desenvolvida pela Fábrica de Software, mantida pela Secretaria Municipal de Tecnologia.
Ao clicar no ícone Dengue, por exemplo, o usuário utiliza o sistema de geolocalização do seu aparelho, denuncia um foco e a notificação vai direto para o Departamento de Vigilância Epidemiológica. Com a ferramenta, o morador ainda pode checar vagas de emprego, denunciar problemas na iluminação pública, entupimentos de bueiros e bocas de lobo, buracos nas ruas, entre outros problemas cotidianos.
Ao todo, são 16 serviços, alguns com subdivisões, e os mais acessados são empregos, educação e obras, seguidos pelo serviço cata-trecos e a saúde. O aplicativo já tem 56,7 mil downloads para aparelhos Android e 7,4 mil para Apple.
Itajaí tem ainda uma solução com informações georreferenciadas que permite à administração pública o acesso ao mapeamento da cidade de forma atualizada e fácil. A ferramenta foi desenvolvida para dar suporte técnico às secretarias e proporcionar uma atuação focada em áreas específicas. Exemplo disso é que o sistema contempla todas as informações de zoneamento da cidade.
“O GeoItajaí é uma ferramenta importante para o fomento ao empreendedorismo. Com ele, conseguimos ter o mapeamento de serviços disponíveis hoje em Itajaí. Conseguimos saber onde estão restaurantes, concessionárias e outros serviços. Isso facilita a vida de quem quer abrir uma empresa, por exemplo”, diz o secretário de Desenvolvimento Econômico, Thiago Morastoni.
Por meio do portal GeoItajaí é possível acessar as mesmas informações do aplicativo e, ainda, ampliar as funcionalidades.
O secretário de Tecnologia, Murilo Sodré, destaca que essa solução de Itajaí é o que existe de mais atual em termos de funcionalidade e que coloca o município em um novo patamar de cidade inovadora. “Fortalece nossa administração e o conceito de cidade inteligente”, destaca.
Há ainda outros aplicativos, como o da Coordenadoria de Trânsito (Codetran), que permite ao agente de trânsito preencher notificações sem o uso de papel, e o Descarta.í, para descarte correto de resíduos.