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Faturas acumuladas do Semasa geram dúvidas entre consumidores

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

O envio de três faturas de uma vez só pelo Semasa está gerando reclamações entre os consumidores de Itajaí. Além da fatura referente ao consumo de dezembro, a autarquia municipal também enviou para as residências dos itajaienses a cobrança referente a outubro e novembro, época em que Itajaí enfrentou grave problema de salinidade na água e que houve descontos nas tarifas. Muita gente ficou surpresa porque achava que esses dois meses não seriam cobrados e que o consumo seria zerado. Porém, a Semasa explicou em um comunicado divulgado nessa quarta-feira que foi isento o consumo de água entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro, quando o problema ocorreu, de acordo com a Lei Municipal 7234/20. Mas o serviço de esgoto foi cobrado normalmente e os dias remanescentes também. Segundo a autarquia, a demora na cobrança aconteceu porque ainda era preciso a aprovação da lei municipal pela câmara de vereadores. Povão foi pego de surpresa O consumidor Carlos Antônio da Silva, morador da rua Fabiano e Silva Marquês, no Cidade Nova, é um dos itajaienses que entrou em contato com o DIARINHO para reclamar. “É um absurdo o que estão fazendo. Isso aí tem que ser apurado porque é uma sacanagem, falaram que não iam cobrar, e agora está vindo um talão atrás do outro. Um absurdo,” acredita. Sandro Ferreira, morador da rua Santo Rampelotti, no bairro da Murta, também questiona o fato de o Semasa ter enviado  três faturas com mesma data de vencimento. “Eles mandaram as faturas para o mesmo dia de vencimento, três faturas”, critica. Segundo o Semasa, as parcelas referentes a outubro e novembro têm um prazo de 30 dias para pagamento a partir do recebimento da fatura. Além disso, o consumidor poderá parcelar o débito em uma entrada, mais três parcelas. É necessário apresentar documentação como titular da conta para fazer essas solicitações. Para fazer esse parcelamento, é preciso falar com a equipe de atendimento da autarquia pelos contatos 0800 645 0195, 115, 3344 9000 ou (47)99261 3492 (WhatsApp). Principais perguntas: Por que o Semasa entregou três faturas neste mês?⁣ Os consumidores estão recebendo três faturas neste mês porque duas delas são referentes a outubro e novembro, com desconto dos dias de salinidade. A terceira é do mês atual, com cobrança normal do consumo. ⁣ Por que recebi as faturas de outubro e novembro com atraso?⁣ O Semasa precisou aguardar a aprovação da lei que garantiu desconto nas faturas por causa do sal. ⁣ Por que as duas faturas de outubro e novembro foram impressas em papel branco?⁣ As faturas em papel sulfite, branco, foram impressas pela equipe interna, para reduzir custos com a terceirizada. Já a fatura do mês atual foi impressa pelo leiturista e segue o padrão. ⁣ Entendi que não iria pagar as faturas de outubro e novembro. Por que estão entregando?⁣ O Semasa sempre anunciou que não seria cobrado o período de salinidade. E assim está sendo feito, por lei. O consumo entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro foi descontado das faturas.⁣ Terei prazo para pagar essas faturas de outubro e novembro?⁣ Sim, o Semasa concede 30 dias de prazo, a partir da data da entrega das faturas. ⁣ Não consigo pagar todas as faturas. Posso parcelar?⁣ Sim, o consumidor poderá parcelar o débito em 1 entrada + 3x. É necessário apresentar documentação como titular da conta. Converse com a equipe de atendimento sobre parcelamento.⁣ O Semasa concedeu mesmo o desconto dos dias de salinidade?⁣ Sim, isso é garantido por lei. A Lei Municipal 7234/20 determina que seja descontado da fatura o consumo de água entre os dias 13 de outubro e 6 de novembro.⁣⁣ Por que minha fatura continua alta mesmo com desconto dos dias de sal?⁣ Você deve verificar na própria fatura o consumo do mês. Além disso, nas faturas poderão constar parcelamentos anteriores, juros e encargos por pagamentos em atraso, cobrança do esgoto ou mesmo serviços solicitados ao Semasa. Muita gente consumiu água além do normal no período e isso reflete na fatura. Outras questões podem ser averiguadas, como vazamento interno, leitura incorreta ou problemas no hidrômetro. ⁣ Plantão 24h: 0800 645 0195, 115 ou 3344 9000. Whatsapp 47 99261 3492. ⁣ Imprima faturas pelo www.semasaitajai.com.br




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