É batata: passou o Dia dos Namorados e começa a chover reclamações na procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) da prefeitura de Itajaí. “É assim depois de cada data comemorativa e com o Dia dos Namorados não é diferente”, comenta o advogado Rafael Martins Seára, chefão do órgão. Rafael foi procurado pelo DIARINHO pra ensinar o povão o que fazer na hora dos problemas mais comuns enfrentados pelos casais que compram presentes para o amoreco, vão jantar fora ou preferem uma noite de amor no motel.

O mais comum de todos os problemas, afirma o chefão da Procon, tem a ver com troca de presentes. De cada 10 berreiros que chegam até à Procon peixeira, oito têm a ver com as devoluções. “É importante o consumidor saber que as empresas não são obrigadas a aceitar trocas. Em Itajaí os comércios costumam fazê-las, mas como cortesia”, observa.

Por isso, antes de comprar o presente do amoreco, o consumidor primeiro deve bisbilhotar o gosto e as medidas de quem vai receber o agrado. “Principalmente com roupa e sapato”, exemplifica Rafael.

O passo seguinte é conferir com a loja qual é a política de troca caso o amoreco torça o nariz para o presente e queira trocá-lo. Mas não basta ter a informação de boca. Peça para que o vendedor anote na nota fiscal quais as condições para a troca do produto, caso a loja conceda o benefício.

Também pra evitar a incomodação das devoluções, lembra ainda o advogado, é fundamental testar o produto antes de levá-lo. “Em especial os eletroeletrônicos”, ressalta. Se for uma mercadoria grande demais e que precisa ser levada em casa, não deixe os entregadores saírem antes de abrir a caixa e ver se está tudo bem com o produto. Caso haja algum problema, mande de volta, anote com caneta o perrengue na nota fiscal e faça contato com a loja pra exigir outra mercadoria.

No jantar

Dia dos Namorados pede sempre um bom jantar com o par e uma esticada ao motel. Pois são nesses dois serviços que também pintam alguns problemas pro consumidor.

Os restaurantes, por exemplo, são obrigados a garantir ao cliente o tal prato promocional que divulgaram pra data. Não tem essa história do garçom dizer que acabou o produto principal da promoção pro Dia dos Namorados. “A não ser que o restaurante já tenha anunciado, antes, a quantidade limite de pratos da promoção”, explica o chefão da Procon. Caso isso não tenha acontecido, o casal pode exigir outro similar. “E o restaurante é obrigado a oferecer, no mínimo, uma alternativa pelo mesmo preço”, ensina ainda Rafael, dando ainda mais uma dica: “Leve sempre a propaganda da promoção”.

No motel

Você chegou todo cheio dos loves, passou pelas preliminares e chegou a hora de ligar a banheira de hidromassagem. Pra sua decepção, a danada da banheira não funciona. Não se estresse. Ligue para a recepção, explique a situação e exija outro quarto. Se o motel estiver lotado – algo bastante comum no Dia dos Namorados – você e seu amoreco tem duas opções. Uma alternativa apontada pelo chefão da Procon é negociar um descontaço. A outra é pagar proporcionalmente apenas o tempo que ficaram no quarto e irem terminar o rala-rala no carro (tomara que você não tenha um fusca). Se descobriu algum problema assim que chegou ao motel e quiser ir embora, tem o direito de sair sem pagar.