O supervisor operacional Eduardo Ranger, 30 anos, levou sorte e recebeu em casa a fatura do cartão de crédito um dia antes da greve dos Correios. No dia 13, enfrentou a fila do antigo Besc, na avenida Marcos Konder, no horário do almoço. Após longa espera, quando foi atendido, deu meia volta sem pagar a conta. O código de barras do papéli não passou no leitor e a atendente informou que não poderia digitar manualmente os números. “Ela ainda me disse que eu deveria me dirigir a outro banco pra conseguir fazer o pagamento, pois essa é a norma,” conta, inconformado. Por isso, Eduardo quer saber: o banco tem direito de não receber uma conta com leitura manual do código de barras? Eles não são pagos pra isso?

De acordo com o gerente de serviços da agência, Rodrigo Otávio dos Santos, esse procedimento é adotado nos pagamentos de boletos de outros bancos, por questão de segurança. “Quando o caixa digita o número do código de barras de outro banco, pode acontecer algum erro e ele não tem como conferir se os dados estão certos”, justifica.

Dessa forma, o cliente corre o risco de pagar um valor equivocado, para mais ou para menos, ficar com a fatura em aberto ou perder a bufunfa. “Por isso a gente pede que a pessoa reimprima o boleto ou se dirija ao banco que emitiu o documento pra evitar esse transtorno”, finaliza.