A partir desta segunda-feira, a Celesc intensifica os cortes de energia por falta de pagamento da conta de luz na região de Itajaí. A operação vai até 19 de novembro, seguindo o procedimento padrão da companhia, e vale pra clientes com faturas vencidas em aberto e que já tenham recebido o reaviso de pagamento.

A Celesc explica que todos os consumidores recebem previamente o aviso de corte, tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado. Além disso, a empresa recomenda que os clientes regularizem sua situação antes do corte, evitando a suspensão e garantindo que o serviço seja mantido sem interrupções.

A empresa destaca que a ação está dentro dos procedimentos regulatórios e que a religação só ocorre por solicitação do cliente após comprovar o pagamento das contas atrasadas.

Segundo o gerente regional da Celesc em Itajaí, Pedro Paulo Molleri, a ação é necessária para manter o equilíbrio operacional do sistema.

“É um procedimento técnico, previsto em norma. O consumidor recebe o aviso com antecedência e tem canais amplos para quitar a fatura. Quem não regularizar ficará sujeito ao corte. A orientação é pagar pelos canais oficiais e solicitar a religação imediatamente após o pagamento”, comenta.

ORIENTAÇÕES

Como quitar a conta em atraso:

• App Celesc – pagamento via Pix, cartão, segunda via e parcelamento;
• Agência Web (site http://celesc.com.br) – pagamento via Pix, segunda via e parcelamento;
• WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – segunda via;
• Bancos e lotéricas;
• Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.

Como solicitar a religação:

Após o pagamento, o consumidor pode pedir a religação pelos canais:

• App Celesc
• Agência Web (http://celesc.com.br)
• Totens de autoatendimento
• 0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, colocando no título do e-mail a palavra religação e o número da unidade consumidora)

Prazos

• Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente.
• Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.

Prazo de atendimento:

Área urbana: até 24 horas úteis

Área rural: até 48 horas úteis

Orientações de segurança para a religação

Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:

• Acesso livre ao medidor;
• Ausência de objetos encostando na rede;
• Condições mínimas de segurança para o atendimento.