Uma cliente de quase 70 anos se queixa do Fort Atacadista da 4ª avenida, em Balneário Camboriú. A mulher conta que pegou taças na prateleira, atraída pela promoção de R$ 11,90 cada, mas quando chegou ao caixa o preço cobrado era de R$ 29,90. Ela reclamou e diz ter sido destratada.

A gerente foi chamada e disse para a cliente que o preço era de R$ 29,90 mesmo. Segundo o relato, a gerente também informou que a etiqueta nas prateleiras estaria errada, porque os estoquistas teriam esquecido de trocar. A cliente mostrou uma foto que tirou na gôndola e exigiu o preço mais barato.

“Na taça não tinha descrição. Eu vou no Procon, porque eu acho que eles ainda fizeram sacanagem, como se tivesse recebido desconto. Mas a impressão que tenho é que eu não recebi o desconto. Eu tenho uma nota, vou marcar uma hora no Procon agora mesmo”, desabafou.

O Fort publicou nota  explicando o ocorrido. “Segundo a gerência da unidade, a precificação apresentada no corredor do produto estava correta; o que houve foi um mal entendido, já que a cliente estava se referindo a outro produto do mesmo setor - e não ao item levado até o caixa. A cliente foi orientada na finalização da compra”, alegou.

O Procon informou que o mercado deve cumprir o valor ofertado na prateleira, mas é dever do consumidor conferir se a etiqueta se refere ao produto desejado. “É obrigação do estabelecimento manter seus produtos precificados. Contudo, é importante observar se a etiqueta, de fato se refere ao produto adquirido”, afirmou o Procon.