A partir de 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que sofreram fraudes com descontos indevidos poderão contar com o apoio das agências dos Correios. A novidade visa ampliar o atendimento especialmente em municípios menores, onde o acesso à tecnologia é limitado e o uso de plataformas digitais, como o aplicativo Meu INSS, sites oficiais ou o telefone 135, se torna inviável para muitos segurados.

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, o objetivo é atender a população que enfrenta dificuldades tecnológicas. “A ideia é que os Correios, ao receberem essa pessoa, façam o atendimento, abram a tela informando se houve desconto, de qual associação, e se foi autorizado ou não. Ela fecha a manifestação automaticamente, recebe um protocolo com número, horário e data”, explicou.

Hoje, são mais de 1570 agências do INSS distribuídas em cerca de 700 municípios de grande porte, o que, segundo Waller, reduz a necessidade de o segurado buscar atendimento presencial em centros maiores.

Como vai funcionar o atendimento

O aposentado ou pensionista deve apresentar um documento de identificação com foto em uma agência dos Correios. Caso o beneficiário esteja acamado ou com dificuldades de locomoção, outra pessoa poderá realizar o atendimento em seu nome, desde que apresente uma procuração. No entanto, não será possível realizar alterações cadastrais durante esse processo.

Entenda o esquema de fraudes

No fim de abril, a Polícia Federal iniciou uma operação que revelou um esquema bilionário de fraudes contra o INSS. Associações passaram a fazer descontos diretamente nos benefícios de aposentados e pensionistas, sem autorização prévia. As irregularidades incluíam filiação forçada a entidades e débitos automáticos de mensalidades, sem o consentimento dos segurados.