Um morador de Itajaí tenta há 20 dias recuperar R$ 100 que perdeu durante o saque no caixa eletrônico da Viacredi. K.D. explica que no dia 11 de junho tentou tirar dinheiro no “Saque e Pague”,  caixa 24 horas da Ailos no posto Irmãos Dalçoquio, na rodovia Jorge Lacerda, no bairro Salseiros, em Itajaí.

A máquina não entregou o dinheiro e debitou o valor da conta. Ele fez o registro e entrou em contato com a Viacredi. “Eu já falei com a empresa Saque e Pague e falam que isso é com o banco. Já registrei no Reclame Aqui também”, explica.

A empresa Saque e Pague alega que o banco é o responsável pela devolução. O rapaz alega que já fez todo o procedimento indicado pela cooperativa: comunicar o fato, ligar pro 0800 e registrar a ocorrência.

Mesmo assim o dinheiro não foi devolvido. “Já faz 20 dias, foi apenas R$ 100, e eu não sei mais o que fazer pra ter meu dinheiro de volta”, reclama.

A assessoria de imprensa da cooperativa de crédito informou que está em contato com o cliente para resolver o impasse.

O Procon de Itajaí explicou que o cliente deve registrar o ocorrido formalmente e tomar as providências sugeridas pela cooperativa. Após esse período, se não houver a devolução do valor, deve acionar o órgão de defesa do consumidor.