Uma moradora de Balneário Camboriú teve febre de 39°C neste sábado e procurou o pronto socorro do Hospital Ruth Cardoso. Com a demora no atendimento, ela desistiu e voltou para casa - o mesmo ocorreu com outros pacientes, segundo ela.

A moradora conta que foi chamada para a triagem após espera de duas horas. Na triagem, ainda foi avisada de que a consulta poderia demorar mais duas horas - somando quatro horas no total.

A denunciante reclamou no atendimento, mas foi avisada que era preciso aguardar. Ela recebeu uma pulseira verde, que impõe ao paciente uma espera de no máximo 120 minutos. "A triagem é superficial e o enfermeiro mal olha pra gente, apenas para o celular", conta.

"Além de mim, outros pacientes desistiram do atendimento e precisavam muito. A situação estava um caos neste sábado, mesmo sem o hospital estar cheio", complementa a moradora. Ela tentou reclamar, mas os funcionários apenas disseram para ela recorrer à ouvidoria.

Contraponto

O Hospital Ruth Cardoso informou que no sábado, entre 7h e 19h, aconteceram 72 atendimentos, 15 deles de urgência ou emergência.

A unidade também negou o tempo de espera informado pela paciente. "A referida paciente deu entrada às 16h29, passando pela triagem às 16h58 e classificada na cor verde. Essa cor representa baixa urgência, podendo o paciente aguardar por até duas horas o atendimento", explicaram. "Neste caso, a paciente não esperou o atendimento e foi embora", disse a instituição.

O Hospital também informou que outra opção nesses casos de baixa urgência (e aos finais de semana) é buscar atendimento no PA da Barra ou na UPA das Nações.