Matérias | Reclamações


Itajaí 

Casal espera há cinco meses por devolução de R$ 3 mil da Fiat

Revenda admite a falha na devolução do dinheiro, mas alega que estorno é com a montadora Fiat 

Juvan Neto [editores@diarinho.com.br]

Globo admitiu a falha na devolução do sinal em dinheiro/Divulgação/Pixabay.

O casal de Itajaí que comprou um veículo Fiat Pulse 0 km em novembro do ano passado ainda espera pelo retorno do sinal em dinheiro dado pela compra do veículo. Segundo Eugênio e Grazielle V., a compra foi feita pela esposa no final de 2021 e já se passaram cinco meses desde que os compradores deram o sinal em dinheiro, de R$ 3 mil, diante da promessa da devolução do valor no prazo de cinco dias, conforme matéria publicada pelo DIARINHO em fevereiro.  

O casal aprovou crédito, pagou a entrada, financiou, o sinal foi dado em cartão de crédito, e por orientação da própria empresa, Eugênio registrou uma reclamação em cartório sobre o caso – que foi novamente registrada agora em abril, com prazo de mais 10 dias úteis, novamente sem retorno. 

Sobre o valor do sinal, segundo Eugênio, “primeiro houve prazo de cinco dias, depois 10, depois 30, e nada”. “Pedi o estorno do sinal dado. O próprio vendedor disse que eu estou certo, mas não consegue retorno da própria Fiat Globo”, diz. 



O comprador, entretanto, agora estuda entrar com a ação judicial pedindo atualização de valores e indenização por danos materiais e morais. “Pediram inclusive para trocar de cartão de crédito, para comprar a taxas mais baixas, o que fizemos. Troquei de cartão, passei para outro, meu limite estourou, baixou e está até hoje esse cartão para pagar, virou tudo em juros, porque não houve a devolução deles”, acrescenta. 

O DIARINHO apurou o caso com a gerência de vendas da Fiat Globo, de Itajaí, onde o carro foi comprado. Segundo a empresa, na ocasião, a cliente Grazielle fez um pré-pedido de lançamento direto para a montadora Fiat e, quando da chegada do veículo, por solicitação da própria compradora, o automóvel foi faturado em nome de sua empresa (CNPJ).

A Globo admitiu a falha na devolução do sinal em dinheiro, dado por meio de cartão de crédito. E informou que orientou que a cliente solicitasse o estorno de seu sinal perante a montadora Fiat, o “que foi providenciado”, segundo a nota. A Fiat Globo local garantiu ainda que não tem qualquer ingerência neste processo e tem prestado todo suporte à cliente. 


O DIARINHO também entrou em contato com a Fiat, solicitou informações à montadora, mas não houve retorno até o fechamento da matéria.




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