Como é de conhecimento de todos, a economia em nosso país (Brasil) teve uma recuperação, até certo ponto, bem interessante, e relevante no primeiro semestre de 2021. Porém, já no segundo semestre, teve uma desaceleração considerável até o final do ano, ligada diretamente à alta inflação, com a consequente elevação de juros pelo Banco Central para combatê-la.
Agora em 2022, o cenário ainda não é o desejável, embora, em todos os setores da economia, existam movimentos voltados à retomada do crescimento.
Uma pergunta, que acho relevante a se fazer no cenário atual, é a seguinte: como cada um, em seu segmento de mercado, pode contribuir para voltarmos ao crescimento desejado e necessário, para o bem-estar da nação?
Acredito que quanto mais você conhecer de seu negócio, e como ele foi afetado diretamente pela pandemia, é afetado pela inflação e a consequente escassez de clientes. Por conta desses fatores, a diminuição de receitas, mais rápido irá criar alternativas viáveis, para se manter “vivo” no mercado e voltar a crescer.
Para entender melhor ao que me refiro, vejamos o segmento de alimentação de forma geral (em especial os fast-foods). Esse foi um segmento de mercado afetado fortemente pela pandemia, que levou ao isolamento social, porém, a grande maioria dos atuantes no mesmo buscou inovações centradas no quê? Nas tecnologias, aliada à criatividade!
A solução foi investir em canais de comunicação e interação com o consumidor final e em parcerias na sua logística de entregas, a fim de que seus produtos pudessem estar nas mãos desses consumidores, num “tempo recorde”, sem custos adicionais. Tiveram que promover inovações em processos, de características diversas, adaptando-se a uma nova realidade internamente. No “frigir dos ovos”, deu certo, pois continuam vivos no mercado. Inovações estas que, agora, com a diminuição do distanciamento social, irão apoiar a retomada do crescimento almejado.
Poderia citar exemplos de outros segmentos de mercado, mas acho que já ficou claro que inovar - mesmo que você não queira, ou ache que não consegue, por não ter a cultura de inovação, ou ainda não tenha todo o recurso financeiro que gostaria para isso - é necessário e importante. Inovação, buscando melhoria de processos ou de qualquer um dos atributos do produto ou serviço, sempre se refletirá num ganho para quem a pratica, a curto, médio ou longo prazos.
Não vamos esquecer de como isso afeta o seu bolso!
Qualquer que seja a empresa, tem sempre em mente impactar positivamente seu público-alvo, o cliente para o qual ela pensou o produto ou serviço. Assim, como a empresa que inova, como no exemplo acima, o bolso do consumidor será impactado positivamente, direta ou indiretamente.
Como isso ocorreu, então?
As empresas de alimentação, que investiram para permitir que seus produtos estivessem na mão do cliente, já que ele não poderia ir até elas, proveram um ganho para “o seu, o meu, o nosso bolso”, diante da praticidade de receber seu pedido onde estiver, da economia de tempo com deslocamento, de combustível e por aí vai.
Dessa forma, caro leitor, fica claro que, sem criatividade, sem inovações em processos – internos/externos, e na qualidade de produtos/serviços, a empresa não irá sobreviver, e nem deixará seu cliente feliz, pois, quanto mais ele tiver que mexer no bolso, menos feliz estará!
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Grande abraço e até a próxima!
