Caro Leitor do Diarinho!

Nesta semana, trago, na Coluna “Informando e Inovando – Seu Bolso”, uma exposição da saída de Jeff Bezos como CEO da Amazon e suas Cartas aos Acionistas.

Se fizermos uma enquete para saber quem é Jeff Bezos, provavelmente, quase todos responderão que é o fundador da Amazon, uma das maiores organizações empresariais da era moderna e um dos CEOs mais comentados e admirados por gestores e empresários do mundo inteiro, não só pelos seus feitos, mas, principalmente, por sua visão de futuro.

Após 27 anos da fundação e à frente da Amazon, Jeff Bezos comunicou aos acionistas e ao mundo empresarial sua saída neste ano de 2021, podendo dar mais atenção a novos projetos de igual relevância e transformação para a sociedade. Seu desligamento foi pensado e planejado de forma a não causar traumas aos mais de 1,3 milhão de colaboradores que atendem, diariamente, a centenas de milhões de clientes em todo o mundo, tanto que fez questão de encaminhar uma carta a todos os colaboradores na certeza da continuidade do belo trabalho do novo CEO, o qual esteve ao seu lado nesses anos.

Olhar para a Amazon e seus números não dá a verdadeira dimensão da dedicação que Jeff Bezos teve para o crescimento da organização. Para entender a dedicação e a certeza de estar fazendo o melhor à organização – clientes, fornecedores e acionistas, as cartas de Bezos nos oferecem algumas pistas que nortearam seus trabalhos e que servem para empreendermos.

Acompanhando, anualmente, as cartas de Jeff Bezos aos acionistas, observa-se uma obsessão pelo cliente, isto é, respeitar o combinado, atender no menor tempo, preços justos e contínua inovação. Ter obsessão pelo cliente significa pensar no que ele precisa (necessidades ou dores) e o que poderá precisar no futuro próximo.

É pensando no futuro que Jeff Bezos explica suas decisões em correr riscos com novas estratégias de vendas, ganhando escala e acelerando seu crescimento. Pois ele entende que correr riscos é preciso, mas priorizando o crescimento e a liderança empresarial. Não se importa com as perdas, pois elas o deixam mais próximo do sucesso seguinte.

Em sua primeira Carta aos Acionistas, 1997, Jeff Bezos destacou 14 princípios da Amazon que, ainda hoje, norteiam a gestão para o crescimento e a liderança empresarial. Dentre os princípios, quero citar o de número 14 – “Acreditar que é sempre o Dia 1”, o qual representa não uma data, mas uma cultura ou mentalidade a ser seguida, não podendo ficar parado e achar que já ganhou o jogo.

Como bem menciona o próprio Jeff Bezos, em sua carta de 2016: O “Dia 2” é a inércia. Seguido pela irrelevância, seguido pelo declínio triste e doloroso. Seguido, por fim, pela morte. E é por isso que é sempre o “Dia 1”.

VALE LEMBRAR: Os princípios da Amazon não são os princípios de sua organização, porém, servem para nortear a importância de se ter um direcionamento e segui-lo, diariamente, cabendo a todos os colaboradores da direção ao atendente, valendo para os colaboradores internos e externos.

Os princípios da Amazon podem ser uma luz de como empreender, podendo reduzir os riscos e trazer resultados melhores. Junto aos princípios, Bezos não se descuidou em continuar se atualizando e compreendendo o mercado e a tecnologia nos negócios.

Mas não se engane, os Princípios somente poderão trazer benefícios ao “Seu Bolso” com muito trabalho, resiliência, criatividade, equilíbrio financeiro, conhecimento de seus negócios e clientes, capacidade de correr riscos e suportar os períodos de baixo retorno, transformando em uma cultura ou identidade profissional. E não se esqueça de se posicionar frente ao futuro e surpreenda, positivamente, sempre.

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Um abraço, e até a próxima edição!